Kjente problemer

Dersom det oppstår «Ukjent feil» ved forhåndslasting av kart, så skyldes dette sannsynligvis for mange forespørsler over for kort tid mot Kartverkets servere. Vi vil utbedre dette i senere versjoner.

De som har problemer med å finne Norgeskart i Play-butikk må sjekke at innholdsfilteret ikke er satt til «Alle». En må minst ha «lav modenhet».

Det har vært rapporter om problemer med GPS på HTC One S og HTC Desire C. Vi er ikke sikker på om dette er rettet, da vi ikke har tilgang på disse telefonene.

37 thoughts on “Kjente problemer”

  1. Hei, norgeskart appen på Android. Nyeste versjon.

    Jeg får feilmelding på en av sporloggene jeg forsøker å laste opp til deres server. Det medfører også at jeg ikke får lastet de som er vellykket ned igjen

  2. Hei!
    Har hatt 2 tilfeller nå i påska 2016 hvor Norgeskart rusler å går i bakgrunnen med sporlogg. Jeg tar bilder og video i mellomtiden, og allt virker normalt. Opptaksikonet pulserer rødt. Men så når jeg åpner igjen er opptaksikonet borte… har da mistet loggingen av ruten. Samme har skjedd tidligere.

    1. Hei. Vi legger inn en sak på dette og vil undersøke det nærmere. Norgeskart har i dag en svakhet i at sporloggene som tas opp kun lagres i minnet inntil de avsluttes (hvorpå de lagres i databasen). Dette medfører at en kan miste sporloggen om appen krasjer. Dette har vi lenge ønsket å gjøre noe med.

      Det som sannsynligvis skjer i ditt tilfellet er at operativsystemet ønsker å frigi ressurser og dermed avslutter Norgeskart som kjører i bakgrunnen. Dette vil da føre til tap av sporlogg på lik linje med en krasj. Vi må derfor se på om det også er noe vi må gjøre annerledes for å hindre at appen tas ned av operativsystemet.

      Mvh
      Håvard

  3. Etter å ha oppdatert huawei mate 7 til android 6 sluttet norgeskart app å mota gps data. GPS ellers fungerer med google maps på tlf. Gps status app også viser gode mottaksforhold.
    Kjenner dere til gps problemer med Android 6?

    1. Hei.

      Når vi googler litt på nett, så ser vi det er veldig mange som klager over GPS problemer etter å ha oppdatert til 6.0. Spesielt når appene benytter Google Play Services for å hente posisjoner (slik Norgeskart ser satt opp med som default). Du kan lese litt om det her: https://code.google.com/p/android/issues/detail?id=190376

      Foreslår at du fra venstre sidepanel går inn på Innstillinger – «GPS og lokasjon» og huker vekk bruk av Google Play services. Vi benytter da GPS’en direkte, noe som kan hjelpe.

      Endomondo har også en liste over ting en kan prøve ut dersom en har GSP problemer som kan være relevant for Norgeskart også:
      https://support.endomondo.com/hc/en-us/articles/220426948-How-to-solve-common-GPS-issues-on-Android

      Du kan også prøve å restarte telefonen for å se om det kan hjelpe.

      Mvh
      Håvard

    1. Hei

      Du har sannsynligvis flere Google kontoer på nettbrettet, dette kan skape problemer. En av dine Google kontoer ansees som den primære og er den som appen relateres til. For å koble appen mot den kontoen som du har kjøpt abonnement på, så må du:

      1. Uninstall the app on the phone
      2. Go to the Play Store app on your phone and select the account you want to use.
      3. Sign in to the Google Play website ( https://play.google.com/ ) from a computer with the same correct account.
      4. Install the app through the Play website by clicking on ‘Install’ button and choosing desirable device from the list.
      5. Wait a minute for silent install of the app on your device.
      6. Make the in-app purchase (men dette har du allerede gjort, du vil bare se at abonnementet allerede er kjøpt).

      Mvh
      Håvard

    1. Vi viser kun tegnforklaring for de karttjenestene som leverer en tegnforklaring. Tjenesten til Kartverket som leverer bakgrunnskartene har ingen tegnforklaring. Det samme gjelder snødybde-kartlagene, men her vil vi legge inn en om ikke så lenge.

      Mvh
      Håvard

  4. Ustabil eksport til .gpx, noen filer går på app men ikke fra nettside. Får feilmelding i Basecamp.

  5. Har windows 10 telefon lumia 640, det var veldig begrenset funksjonalitet virker det som. Gps`en fungerer ikke, lagre kart er det ingen funksjon for. Ja egentlig bare mulighet til å zoome inn og ut på kartet. Er det vestelig forskjell på android og windowstelefon for denne appen?

  6. Jeg får ikke betalt for pro. Får beskjed om at nye kortet er ugyldig. Kredittkortet har gått ut på dato og skal legge til nytt debetkort.

  7. I flere tilfeller har sporloggen lagt inn en ekstra sløyfe som vi ikke har gått. For eksempel da jeg var på Toåsen (Nesodden) skal jeg plutselig ha gått en ekstra sløyfe, og hatt en gj.sn hastighet på 147 km i timen i den 2-3 km ekstra sløyfen. På dagens tur over Høyåsen (Vestby) viser sporloggen en ekstra sløyfe på anslagsvis 3km underveis, og med gj.sn fart på ca 75 km i timen
    På slutten av turen ser sporloggen ok igjen
    Hva kan årsaken være til at sporloggen legger til ekstra sløyfer som ikke er gått?

    1. Hei

      Årsaken er nok at GPS’en på telefonen har vært litt ute å kjøre en liten perioder. En kan da oppleve slike sprang. Vi har lagt inn krav til at punkter som skal tas med må ha en høyde og en viss nøyaktighet, samt en viss glatting av sporet for å unngå noe støy. Men mulig vi også bør prøve å legge inn deteksjon av uventede sprang i distanse og hastighet. Vi har det litt travelt nå, men skal prøve å få gjort noen ytterligere utbedringer i løpet av sommeren.

      Regner med at det kun er noen få punkter som utgjør sløyfen det er snakk om. Men send oss gjerne et eksempel på fil eksportert fra appen (lagre til fil finner du i menyen for sporloggen i lista over sporlogger).

      Mvh
      Håvard

  8. Hei
    Jeg prøver å laste opp til server, men får beskjed om » Export failed with no exception». Hva er galt?

  9. Hei. Huawei p9 lite har problemer med GPS, flyttet på seg fra Randøy til Sandnes i Rogaland fylke. Noe som kan utbedres?

    1. Hei

      Er nok lite vi kan gjøre med GPS-problemer på en enhet. Men jeg ville prøvd å restarte telefonen og også sjekket om den er like feil i andre apper.
      Ta gjerne kontakt via norgeskart@avinet.no om andre apper viser posisjon korrekt (noe som ville forundre meg noe).

      Mvh
      Håvard

  10. Hei! Jeg får feilmelding på tilleggene pro og dynamiske punkter: midlertidig feil. En serverfeil opostod. Kjøpet ble fullført og blir verifisert senere….
    Er det noe jeg kan gjøre?

  11. Hei.
    .KML fil for dynamiske punkter (telespor) virker ikke i portal, bare i app. Jeg får lagt til fil, men punktene blir ikke synlig uansett hva jeg gjør i portalen (sporlogger, interessepunkter og ruter er synlige).

    Jeg vil samtidig skryte av en suveren app!

    Fint om portalen kan få flere redigeringsmuligheter og funksjoner, slik som appen! Det viktigste for meg er at man kan redigere sporlogger og annet, og skru av synlighet for brukerdata etter behov.

    Som landbruksavløser bruker jeg appen nesten daglig i «utedelen» av året. Fint om portalen blir så bra at man kan bruke den som planleggingsverktøy på en PC i stedet for å sitte (fast i Android, som da gjerne er) på en liten telefon-skjerm. For eksempel: Når man planlegger en trassé for et gjerde eller en vei. Først kan man sitte flere i lag å planlegge dette på en stor høyoppløst skjerm og tegne opp ei rute med eventuelle alternativ. Så kan man gå den opp trasséene og legge til brukerdata og alternative ruter under veis med appen. Så, når man kommer tilbake, kan man evt. revidere trasséen, finpusse og lagre. Da har man bedre mulighet til å ta vare på detaljerte data til neste år rett i kartutsnittene om så. Håper det er noe som jobbes med.

    Mvh
    Andreas Jeg bruker OS: win10-64bit Nettleser: Chrome

    1. Hei

      De dynamiske punktene er kun noe som vises i app og ikke noe vi synkroniserer med våre servere. Og dette er nok ikke noe vi vil endre på. Det er kun ment som en enkel funksjon for brukere til å se innhold i eksterne xml filer som oppdateres jevnlig. Og da er det ikke noe poeng å skulle laste dette opp for lagring på våre servere i tillegg.

      Takk for skryt 🙂

      Du har redigeringsmuligheter i portalen allerede i dag. Men det er ikke helt intuitivt per i dag da vi midlertidig har måtte slå av klikk i kart når en ikke har oppe tabellene. Du må gjøre som følger:
      1. Åpne opp tabellen ifra TEMAKART knappen – Mine data =+ – Ruter =+
      2. Velge ruta du skal redigere (enten i tabell eller i kart)
      3. Klikk på redigeringssymbolet på linja i tabellen
      4. Dra i de gule sirklene som nå er synlig i kartet for den aktuelle linja.

      For å slette et punkt må en føre musa over et gult punkt og så trykke d på tastaturet.

      Vil ellers tipse deg om vår løsning for feltarbeid http://www.feltregistrering.no (Norgeskart er primært en publikumsløsning, ikke bedriftsløsning)

      Ta gjerne kontakt om du ønsker å høre om mulighetene som ligger i denne løsningen (norgeskart@avinet.no).

      Mvh
      Håvard

  12. Flott kartløsning for en billig penge. Men nedlasting går sent hos meg. Selv på en rask internettlinje. Ca 1 MB pr minutt. Er det vanlig? Har proabb.

    1. Hei

      Hastigheten til karttjenestene til Kartverket kan være litt variable. Hastigheten varierer ut ifra trafikk på deres tjenester og hvorvidt kartflisene som appen etterspør allerede ligger klare på serverne eller må genereres. Er dessverre lite appen eller du som bruker kan gjøre i forhold til dette.

      Mvh
      Håvard

  13. Hei, nyttig app og god app som jeg har brukt i flere år nå. Klarer å laste inn gpx-spor fra en garmin-enhet, men denne synes ikke i min oversikt over sporlogger. Skal det være sånn, eller er det mulig å få den inn?

    Veldig greit å kunne tracke med klokke, men liker samtidig å ha oversikten over turer i norgeskart.

  14. Hei! Har en eldre tlf med norgeskart appen, med utallige lagrede turer og interessepunkt. Har nå fått ny tlf og logger meg på, men finnes ingen data/spor. Har betalingsversionen men ikke pro.

    1. Usikker på hva du mener at du har betaversjon men ikke pro.

      Dersom du har et pro-abonnement, så kan du gjøre følgende:
      1. Logg inn i appen fra venstre sidepanel
      2. Benytte pil-opp-pil-pil-ned menyen for å laste opp fra gammel telefon og ned til ny telefon

      Dersom du ikke har et pro-abonnement:
      1. Gå til Mine data fra venstre sidepanel.
      2. Gammel telefon: Velg lagre til fil fra de ulike listene med data. Ruter/sporlogger tror jeg må lagres individuelt.
      3. Ny telefon: Fra de samme listene så kan dataene importeres.

      Mvh
      Håvard

  15. Endelig har den kommet på Apple også. Er i testfasen på appen nå og første problemet jeg kommer over er at jeg må logge inn på nytt hver gang jeg åpner appen.

  16. Telefonen min starter på nytt når jeg prøver å installere versjon 3.4.2. Dette både fra Google Play og direkte fra en nedlastet APK. Appen blir ikke installert/oppdatert. Bruker nå versjon 3.3.29 (nr. 69). Dette skjer både ved oppdatering og nyinstallasjon. Er dette noe dere kjenner til?

    Bruker vel og merke en noe kjip Xperia E5 med Android 6.0.

    1. Hei. Beklager litt sent svar.

      Vi har fått 2 rapporter fra brukere med Huawei 6.0 som opplever det samme. Så det er et problem som kun berører eldre enheter med Android 6.0. Men ser også at det er mange med Android 6.0 som får installert/oppdatert den, så det er i tillegg kun et fåtall enheter med Android 6 som er berørt.

      Vi kjenner dessverre ikke årsaken til dette og har følgelig ingen løsning. Men du kan kanskje prøve å se om det går an å oppgradere Play butikk appen til en nyere versjon.

      Mvh
      Håvard

  17. Hei!
    Lastet ned Norgeskart fra App Store, kjøpte pro-abonnement. Etter litt prøving (lagre .gpx fil på telefonen), slettet jeg Appen og lastet den inn på nytt. Når jeg prøver å logge meg på/laste opp/ned (på Appen), får jeg beskjed om at pro kreves og kan kjøpe den. Det går fint å logge seg inn på norgeskart.avinet.no.
    Mislyktes med å lagre/laste ned .gpx fila også. Har prøvd å lese veiledninger, men står «bom fast». Noen tips? Jeg har Iphone.

    1. Hei

      Vil komme en utbedring av dette i neste versjon. Men det du må gjøre nå er å gå inn på innstillinger i appen (venstre sidepanel) og velge «Gjenopprett kjøp». Skjønner det ikke er helt selvforklarende og det kommer en automatisk gjenoppretting av kjøp før høstferien (sammen med innhold fra GodTur og Ut.no!)

      Mvh
      Håvard

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *

Dette nettstedet bruker Akismet for å redusere spam. Lær om hvordan dine kommentar-data prosesseres.

Tips og triks for deg som bruker Norgeskart Friluftsliv