Kjente problemer

Dersom det oppstår «Ukjent feil» ved forhåndslasting av kart, så skyldes dette sannsynligvis for mange forespørsler over for kort tid mot Kartverkets servere. Vi vil utbedre dette i senere versjoner.

De som har problemer med å finne Norgeskart i Play-butikk må sjekke at innholdsfilteret ikke er satt til «Alle». En må minst ha «lav modenhet».

Det har vært rapporter om problemer med GPS på HTC One S og HTC Desire C. Vi er ikke sikker på om dette er rettet, da vi ikke har tilgang på disse telefonene.

17 tanker om “Kjente problemer”

  1. Hei, norgeskart appen på Android. Nyeste versjon.

    Jeg får feilmelding på en av sporloggene jeg forsøker å laste opp til deres server. Det medfører også at jeg ikke får lastet de som er vellykket ned igjen

  2. Hei!
    Har hatt 2 tilfeller nå i påska 2016 hvor Norgeskart rusler å går i bakgrunnen med sporlogg. Jeg tar bilder og video i mellomtiden, og allt virker normalt. Opptaksikonet pulserer rødt. Men så når jeg åpner igjen er opptaksikonet borte… har da mistet loggingen av ruten. Samme har skjedd tidligere.

    1. Hei. Vi legger inn en sak på dette og vil undersøke det nærmere. Norgeskart har i dag en svakhet i at sporloggene som tas opp kun lagres i minnet inntil de avsluttes (hvorpå de lagres i databasen). Dette medfører at en kan miste sporloggen om appen krasjer. Dette har vi lenge ønsket å gjøre noe med.

      Det som sannsynligvis skjer i ditt tilfellet er at operativsystemet ønsker å frigi ressurser og dermed avslutter Norgeskart som kjører i bakgrunnen. Dette vil da føre til tap av sporlogg på lik linje med en krasj. Vi må derfor se på om det også er noe vi må gjøre annerledes for å hindre at appen tas ned av operativsystemet.

      Mvh
      Håvard

  3. Etter å ha oppdatert huawei mate 7 til android 6 sluttet norgeskart app å mota gps data. GPS ellers fungerer med google maps på tlf. Gps status app også viser gode mottaksforhold.
    Kjenner dere til gps problemer med Android 6?

    1. Hei.

      Når vi googler litt på nett, så ser vi det er veldig mange som klager over GPS problemer etter å ha oppdatert til 6.0. Spesielt når appene benytter Google Play Services for å hente posisjoner (slik Norgeskart ser satt opp med som default). Du kan lese litt om det her: https://code.google.com/p/android/issues/detail?id=190376

      Foreslår at du fra venstre sidepanel går inn på Innstillinger – «GPS og lokasjon» og huker vekk bruk av Google Play services. Vi benytter da GPS’en direkte, noe som kan hjelpe.

      Endomondo har også en liste over ting en kan prøve ut dersom en har GSP problemer som kan være relevant for Norgeskart også:
      https://support.endomondo.com/hc/en-us/articles/220426948-How-to-solve-common-GPS-issues-on-Android

      Du kan også prøve å restarte telefonen for å se om det kan hjelpe.

      Mvh
      Håvard

    1. Hei

      Du har sannsynligvis flere Google kontoer på nettbrettet, dette kan skape problemer. En av dine Google kontoer ansees som den primære og er den som appen relateres til. For å koble appen mot den kontoen som du har kjøpt abonnement på, så må du:

      1. Uninstall the app on the phone
      2. Go to the Play Store app on your phone and select the account you want to use.
      3. Sign in to the Google Play website ( https://play.google.com/ ) from a computer with the same correct account.
      4. Install the app through the Play website by clicking on ‘Install’ button and choosing desirable device from the list.
      5. Wait a minute for silent install of the app on your device.
      6. Make the in-app purchase (men dette har du allerede gjort, du vil bare se at abonnementet allerede er kjøpt).

      Mvh
      Håvard

    1. Vi viser kun tegnforklaring for de karttjenestene som leverer en tegnforklaring. Tjenesten til Kartverket som leverer bakgrunnskartene har ingen tegnforklaring. Det samme gjelder snødybde-kartlagene, men her vil vi legge inn en om ikke så lenge.

      Mvh
      Håvard

  4. Ustabil eksport til .gpx, noen filer går på app men ikke fra nettside. Får feilmelding i Basecamp.

  5. Har windows 10 telefon lumia 640, det var veldig begrenset funksjonalitet virker det som. Gps`en fungerer ikke, lagre kart er det ingen funksjon for. Ja egentlig bare mulighet til å zoome inn og ut på kartet. Er det vestelig forskjell på android og windowstelefon for denne appen?

  6. Jeg får ikke betalt for pro. Får beskjed om at nye kortet er ugyldig. Kredittkortet har gått ut på dato og skal legge til nytt debetkort.

  7. I flere tilfeller har sporloggen lagt inn en ekstra sløyfe som vi ikke har gått. For eksempel da jeg var på Toåsen (Nesodden) skal jeg plutselig ha gått en ekstra sløyfe, og hatt en gj.sn hastighet på 147 km i timen i den 2-3 km ekstra sløyfen. På dagens tur over Høyåsen (Vestby) viser sporloggen en ekstra sløyfe på anslagsvis 3km underveis, og med gj.sn fart på ca 75 km i timen
    På slutten av turen ser sporloggen ok igjen
    Hva kan årsaken være til at sporloggen legger til ekstra sløyfer som ikke er gått?

    1. Hei

      Årsaken er nok at GPS’en på telefonen har vært litt ute å kjøre en liten perioder. En kan da oppleve slike sprang. Vi har lagt inn krav til at punkter som skal tas med må ha en høyde og en viss nøyaktighet, samt en viss glatting av sporet for å unngå noe støy. Men mulig vi også bør prøve å legge inn deteksjon av uventede sprang i distanse og hastighet. Vi har det litt travelt nå, men skal prøve å få gjort noen ytterligere utbedringer i løpet av sommeren.

      Regner med at det kun er noen få punkter som utgjør sløyfen det er snakk om. Men send oss gjerne et eksempel på fil eksportert fra appen (lagre til fil finner du i menyen for sporloggen i lista over sporlogger).

      Mvh
      Håvard

Legg igjen en kommentar

Din e-postadresse vil ikke bli publisert. Obligatoriske felt er merket med *

Tips og triks for deg som bruker Norgeskart-appen